尊敬的度娘：您好！我的账号“打掃除1001”被冻结了。之前账号莫名奇妙被封了，昨天通过自救解封，但是还是被限制了，需要实名认证才能完全解冻。问题来了， 我很小的时候已经移民到国外，完全没有中国的身份证，连中国的户籍也已经没有了，更别说银行户口那些，然后用刷脸也是无果，刷完之后马上显示网络繁忙稍后再试。 尝试过几次申诉，也是没有任何作用，就一直要我登录填名字等等......尊敬的度娘，求求你了，解冻我的账号吧！