完全没人?

您好，您设备目前网口都是正常连通的吗？固件是否是最新版本？都排查之后也是同样情况的话，您可以微信关注公众号---中兴智慧家庭----选择兴服务--联系客服。让咱们的技术客服或者工程师帮您看下设备情况。