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《鬼谷子》经营管理十二条法则

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                  《鬼谷子》经营管理十二条法则
一、开闭
所谓“开闭”,实际上就是《鬼谷子》所阐述的“捭阖”,所谓“开”,就是“捭”,就是打开心扉发言,进而采取积极行动;所谓“闭”,就是“阖”,就是关闭心扉沉默,退而停顿在消极行动上。此外,把已经得到的东西加以消化变成自己的东西,或者拒绝对方的发言与游说,也都是属于“捭阖之术”。每当一开一闭时,都要巧妙划分阴阳,必须善加策应而进行适当运用。
“开闭”就是发动与闭藏,顺应阴阳之理而行。在商业战场上,假如遇到强硬的对手,自己也要采取高姿态,以势压人;假如遇到软弱的对手,自己也要采取低姿态,以德服人。总而言之,对付比自己经济势力弱小的采取平和手段;对付比自己经济势力大的采取高压手段。假如能做到这一点,凡事采取的行动,必然都能恰到好处,使弱小的与强大的经济势力都能为我所用,我始终处于主动地位,该进则进,该退则退,在商战中立于不败之地。
二、反应
先投石问路,看对方的反应如何,以便察悉对方的心思,从而制定战胜对方的策略。
在商业谈判中,可以先说出几句简短而恰到好处的话语,然后就默不作声,倾听对方的反应。万一对方先发言时,最好是静听对方勃然大怒时所提出的反对论调。不论在哪种情况下,话都不可以太长;因为话一长,就容易使对方恢复冷静,而以虚伪的态度遮掩他的本意。
要特别注意的是,在商业谈判中,经由雄辩而使对方归于沉默并不算高明,也不可以样张议论来尝试外交权术的成功,更不可不看对方的表情而滔滔不绝地高谈阔论,这样做不但说服不了别人,反而暴露了自己的弱点,给对方以可乘之机。
凡是那些取得重大成就风云一时的企业家,莫不是本着经商大原则来实行他的经营管理。他们检讨过去的经验和历史,然后以历史的教训来处理现实问题,首先确定对方的情况,再来决定自己所应采取的行动。这也就是所谓“温故而知新”,经由合理的状况判断再采取行动。假如现在与将来的动静都发生问题,那就以相反的事实来寻求解决之法,也就是在反复中寻求解决之道乃是商战行家们的一贯做法,这是很值得刚入商道的人细细品味的。
首先我们来探讨“动静”问题。对方的发言就是“动”,我方的沉默就是“静”。细听对方的发言,认真判断对方所要说的事情,假如对方的发言有不合理之处,自己可进行质问或提出反对意见,这时对方必然有所反应。假如把这些和原理原则对照来看,就会明白对方的意思和对自己有如何的利害关系,这就是以无形之道(原理原则)来处理有形有声事物的方法。
其次再以用网捕兽为例,来进一步说明。当猎人捕兽时,必然选择野兽经常出没的地方,然后再张网等待,除了放诱饵之外,还得投石追赶,一旦有落网的野兽,就立刻赶来猎捕。在商业谈判中情况跟这一样,事先要有充分的准备,先投以相当诱饵的话,目的在刺激对方发言,然后再抓住对方发言的要点,进而以某种尺度进行判断,如此就可以完全探知对方的意向和企图,只要做法得当,必然能让对方显露出真意。
三、内揵
所谓“内”是叙述自己的意见的意思,“揵”指的是阴谋策划,包括对上司的献策、对同僚的提案、对部下的指示。
最重要的就是简明扼要地叙述自己的意见,而要求对方接受你的意见,在事先必须揣摩对方的心理,培养使对方能接受的良好的气氛,当与对方要说的内容一致时,就要说出适当的话。如果气氛紧张,那么就不要讨论重要的话题,可以留待以后讨论。
如果觉得对方的经营观念跟自己的距离很远时,就要想方设法让对方的经营观念根我方靠近,至少要让对方了解、赞成我方的经营观念,这样他便不会感到有大的冲突,有利于商业谈判的进行。
在一个商业组织里,对于“内揵”必须予以最大关心的,应该是推销员了。一般情况下,推销员所要面对的是初次见面、特点各不相同的人。这些人对于要求支付的行为拒绝表态那是理所当然的,这是在对方的心理状态了解不清时,就要求对方做不愿做的事的缘故。
所谓“推销”,原本是指给客户利益的意思,理论上讲应该为顾客欣然接受才对,根本不会有吃亏上当的顾虑。然而人人都有不愿花钱的本能,尤其是当怀疑对方是否欺骗自己的时候,这种不花钱的警戒心更是强烈。所有这些都是推销的大障碍。能否巧妙地攻破这些障碍,是决定一个推销员成败的关键所在。人们常说:“推销员在推销商品之前,必须先推销自己”,这句话就充分显示了此中道理。
要想处理好顾客的拒绝本能问题,先要在顾客的心与自己的心之间搭建一座桥梁,这时最要紧的就是找出一个可以共同谈论的话题,投顾客之所好,使他(她)对自己逐渐产生好感,下一步就可以向他(她)推销商品了。
说到共同话题,最普通的当然就是先从天气和国内外重大新闻谈起。如果想再进一步掌握顾客的心理,那就有谈论趣味问题的必要。比如有关高尔夫、棒球、围棋、象棋、钓鱼、养鸟等,由于没有直接利害关系,任何人都可以不拘年纪、地位地侃侃而谈,而且丝毫不带商业气息。一般人都喜欢吹吹牛,只要给他们长时间谈话的机会,就马上会从“沉默寡言”的人一变而放松警惕心理,彼此谈得融洽时,一座心桥就建立起来了。如此“内揵”的工作就算圆满成功。


1楼2011-04-16 17:11回复
    还是不错的…


    4楼2011-04-18 23:42
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