1.张某因房屋拆迁补偿款纠纷多次到信访部门上访，此前已通过法定程序获得复核意见，但对结果不满，仍以同一事实和理由持续信访。信访部门经甄别，认定该事项属于“不再受理”范围。社会工作者小李接待张某时，现其情绪激动，高声指责工作人员“不作为”，声称若问题不解决将继续上访。小李耐心倾听张某的诉求，未随意打断，用温和的语言安抚其情绪，向张某详细解释不再受理的政策依据和理由，同时了解到张某独居，身患慢性病，家庭经济困难，除拆迁补偿诉求外，还面临基本医疗保障和生活照料的难题。随后，小李协助张某梳理需求，链接社区卫生服务中心为其提供免费健康体检，联系民政部门帮助申请最低生活保障，并组织张某与街道拆迁办、社区居委会开展协商会，就其生活困难帮扶事宜达成一致意见。最终，张某理解了信访政策，接受了帮扶方案，承诺不再就该拆迁补偿事项上访。