大体就是俺昨天在淘宝下了两单qb一共300，我没注意他家是没客服的，而且买完之后那个订单还没有退款选项，然后一直没充进去，他自动发货了我就申请退款，结果商家今天给我拒了，说已经充值到账了，但是我并没有收到，俺该怎么办，我刚申请了平台介入还举报了他家店铺
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