我看这事最后到底能盖几层楼，京东也是个草台班子，早上京东电话给我，说我这个产品过保了，不支持保修。我说，啥，ROG虽然拒保了，但是人家好歹承认我是在保修范围内的啊。然后那个笨蛋客服又往上翻了聊天记录，说哦……

最离谱的就是，他看到店家说的2年质保期后，想岔开质保的话题。我让他再确认到底在不在保修期内，他死活不肯接话，一直想岔开话题。虽说客服都是外包的，能不能请稍微专业一点的人过来啊

昨晚已向北京市监投诉举报

京东客服后来跟我说跟ROG协商的结果就是让我寄修，我服了。高贵的ROG！！！！！你们的服务条款不是写的全国10分钟响应，4小时上门吗，怎么要买家自己送修了

没有这个实力，就不要说这些b话，打铁还需自身硬。

注意了，京东ROG官方店产品出问题，没法解决售后技术上门问题，也无法协调。同时不能确定履约售后服务条款！！！

之前在京东买了一个cherry的键盘，用了不到一个月有几个键就坏了，送去修了一次用了一个月又坏了，京东和cherry双方踢皮球，从那之后就再也没用过京东

后续跟进内容，会持续更新

中午技术人员已经上门检查过了，全程有录视频，贴吧好像发不了，技术人员观点是外观无问题，左键和滚轮点击有顿挫感，不明显，目前他也不好下结论。1点左右联系上门寄修，到现在没收到一个人工电话，10分钟响应，哈哈哈哈！

@华硕技术支持20 你要的工单截图，我没找到所谓的工单号，截图有2个，第一个是你们售后单方面关闭的工单，未提出检测建议，未提出上门服务，只是单方面根据我的描述之后，主动提出拒保，未经我的同意，单方关闭工单；第二个是京东店给我下的工单，客服是同一人，这次是直接提出拒保，在我说出已向北京市海淀区市场管理局投诉之后，同意安排人上门检测。在今日12点10分，检测人员上门，检测人员承认鼠标左键和滚轮有顿挫感，并表示无法判断问题，建议寄修，并向华硕售后反馈相关问题，截止目前，无人工客服联系我。以上内容有聊天记录，上门检测过程有记录视频。

200多块的事，已经盖到25楼了，ROG真有你的，持续更新中！

你找店家干啥啊，rog不是微信小程序质保吗？我就是影刃3，申请没1个小时就给我通过了，当天晚上新的就已经发货了。

你是不是买错了店铺

不是说有旗舰店三个字就是官方店

有人回复我说第一时间应该找小程序或者400，其实我第一时间就是跟店铺要了小程序和400申请售后的方式，就是因为小程序和400拒保了之后，我采取找店家的。