求助小白求助，笔记本自动休眠

小白近期在正常使用笔记本的时候，会发生电脑自动休眠的情况。
于是赶紧去查看电脑日志，发现是“关键电量条件触发”，接着又去看电池报告，发现在连接电源适配器的情况下，会发生交流电供能跳变为电池供能，而且电池读数也会从92%跳变至2%。当时判断可能是bios的问题导致电池读数出错？或者EC计量异常？然后小白做了以下操作：
1、更新bios（无效）
2、放电重置EC（无效）
现在是不是只能确定是电池的bms出问题了呀？有遇到相同问题的大佬吗？解决方法是不是只能售后了？