之前用过一个mate10，用了四五年好好的，最后是儿子给买新的才把放手的。本人很爱惜手机，壳子和膜是必备。不用了手机外观9新还是有的。糟心的事是从2023年11月份左右开始的，本着对mate10的情结，我还想要一款mate系列，在某平台购了一台全新未拆封，，拿到手我打了华为客服，查序列号咨询真假，得到肯定回复才拆的封，接下来就快过年，上班都没拿，就是到家热点看看，腊月低过年放假回老家时才拿上用，火车上别人能刷视频我的卡的不能刷，年前年后忙碌没有找客服，返程火车上依然如此，然后就打客服让刷这个刷那个在手机上弄，结果还是卡，气到我摔了手机，屏坏了，换原厂屏时我一直想800返厂，因为这个手机内脏有问题，（不懂手机，只知道信号不好）后来也只能优惠200换个屏，再下来磕磕绊绊用了大半年吧，期间信号不好卡顿我时常打客服，最后给我寄了个杯子，我不好意思打了，继续磕磕绊绊，，到了2025年4月大半，手机信号时有时无，我将就着到了五一，以为是手机卡有问题，换了卡之后还是如此，才意识是手机问题，，从2025年5月1号，就这个问题到现在还没有解决，电话打了不下百次了吧，没有后续