年末了，想给老太太（母上大人）换一部手机，毕竟现在的手机太老了，20年左右的红米9A，这次继续买红米，note15，在多多上顺利下单，没多久就发货了，顺丰，当时还想着大厂就是靠谱（这是我心情最好的时候，然后就一路下坡了）。到了1月25日手机到了，上午10点左右顺丰打来电话（听小哥的意思是不想上门，我要求上门后说需要再过半小时才到，我说可以）。
20分钟左右小哥到了，手机塞到我手里就返回电梯，我都没来得及说一声谢谢（这是我最后悔的地方，应该给小哥留下来，陪着我开机，激活，入网，完成完整的验货流程，但是我以往的经验害了我，而且小哥也没给我反应时间，直接转身就走了，我想喊也来不及的，毕竟人都有个惰性，走就走了吧）。
拿到手机，开盒，黑屏，当时就很生气，但是还不是很生气，大家都不容易对吧，想着联系商家把东西退了就完事了。退之前还联系了客服，客服说先充电20分钟看看，20分钟之后还是黑屏，客服说退了吧（我的语气友好，有客服语气友好，协商过程很温馨，有图为证），按照客服的说法，我就退了，退了之后发现自动发了一些消息，比如让上传补充资料，例如视频，以及质量检测报告。我再一次的联系客服，我说这是一块板砖，拍视频也没意义不是，客服说不用拍视频。质量检测报告我都没当回事，毕竟刚到的手机，开盒就坏的，犯错的是商家，商家没尽到保障质量的基本服务，我不追究商家的责任已经是我态度好了，而且以往购买电子产品质量问题退货的也没有要我出具《质量检测报告》啊。
我在平台上申请了退货退款，然后我就带着娃和娃他娘出去浪了。晚上七点瘫倒沙发上的时候想起了我的这个订单，上PDD一看，懵逼了，申请退货被拒绝，我还以为是商家误操作了，再次申请退货退款，然后联系商家客服，发现根本不是人家误操作，而是商家根本就拒绝退货。反复强调的理由就是：退货有专员进行审核；然后要求我提供质量检测报告。我想说的是根据拼多多的消费者保障计划的内容，商家要对商品的质量提供保障，要退货无忧，可是我经历的却是商家推诿，退货糟心。商家犯了错，却要由买家承担责任。具体过程和商家客服的沟通过程会附上图片。
总之，太难受了，之前在淘宝也退过货，在京东也退过货，从没有这次这么难受过。
20分钟左右小哥到了，手机塞到我手里就返回电梯，我都没来得及说一声谢谢（这是我最后悔的地方，应该给小哥留下来，陪着我开机，激活，入网，完成完整的验货流程，但是我以往的经验害了我，而且小哥也没给我反应时间，直接转身就走了，我想喊也来不及的，毕竟人都有个惰性，走就走了吧）。
拿到手机，开盒，黑屏，当时就很生气，但是还不是很生气，大家都不容易对吧，想着联系商家把东西退了就完事了。退之前还联系了客服，客服说先充电20分钟看看，20分钟之后还是黑屏，客服说退了吧（我的语气友好，有客服语气友好，协商过程很温馨，有图为证），按照客服的说法，我就退了，退了之后发现自动发了一些消息，比如让上传补充资料，例如视频，以及质量检测报告。我再一次的联系客服，我说这是一块板砖，拍视频也没意义不是，客服说不用拍视频。质量检测报告我都没当回事，毕竟刚到的手机，开盒就坏的，犯错的是商家，商家没尽到保障质量的基本服务，我不追究商家的责任已经是我态度好了，而且以往购买电子产品质量问题退货的也没有要我出具《质量检测报告》啊。
我在平台上申请了退货退款，然后我就带着娃和娃他娘出去浪了。晚上七点瘫倒沙发上的时候想起了我的这个订单，上PDD一看，懵逼了，申请退货被拒绝，我还以为是商家误操作了，再次申请退货退款，然后联系商家客服，发现根本不是人家误操作，而是商家根本就拒绝退货。反复强调的理由就是：退货有专员进行审核；然后要求我提供质量检测报告。我想说的是根据拼多多的消费者保障计划的内容，商家要对商品的质量提供保障，要退货无忧，可是我经历的却是商家推诿，退货糟心。商家犯了错，却要由买家承担责任。具体过程和商家客服的沟通过程会附上图片。
总之，太难受了，之前在淘宝也退过货，在京东也退过货，从没有这次这么难受过。
