我爱人的今年落户后档案从吉林市迁出的时候选择了机要邮寄，说是先到长春再到北京，9月份那边找亲戚给办理的机要，到现在了快半年了这边都没收到，一问吉林这边就说是机要没办法查快递进度，邮寄不成功会退回给吉林。请问大家有这么久的机要么？应该怎么投诉呢？谢谢大家了了