我请问呢，这谁的问题

这个店第一回1月12号点了一次，骑手接了之后搁这儿半天扯东扯西，说找不到位置，态度恶劣的很，搞半天也说不出自己位置，一味的说我另一单快超时了，今天又点了一单这家，我直接备注位置不好找，找不到地就不要接，这骑手直接接了搁店里面不动了，找客服处理问题，客服催促了一回，没用，然后直接退单，我说赔偿，他说无门槛红包，合着我白白就这样等了一个小时是吗？每个月基本上都是十单外卖，除了这两个从无退款，这客服，这店铺还有这两个外卖员真给我恶心到了，约定晚上会给我打电话再协商处理，没有达到诉求赔偿30，就一直发帖