我的房子是2007年6月底交工的，接下来就是装修了。多少年来，我心中一直有个梦想，梦想能够拥有自己的、木地板的房子。这种木地板情结促使我在选择建材的时候第一个考虑的就是木地板。由于是地热采暖，因此选择强化地板。因为关注木地板很久了，所以很快就圈定了圣象和瑞嘉。紧接着在建材市场对这两个品牌进行对比考察，呵，说是考察，其实什么都不懂，就是看看，还不时问这问那，搞得貌似很专业。两天时间几乎把市里的建材市场梳了一遍。终于确定选用圣象地板。挑选到了中意的地板，心里一直美滋滋的。由于装修公司的原因，装修一直拖拖拉拉。铺木地板已经是9月7号了，因为木地板是面积最大的一块装修，也是最出效果的，所以我一直很憧憬。圣象施工人员是很专业的，穿制服戴鞋套，为避免灰尘弄脏墙面，地板打磨很自觉的在大门外进行。踢角线倒角做的十分认真。很多时候，欣赏专业的施工就是一种享受。我很庆幸选择了圣象。然而，随着地板铺装的面积越来越大，我的心情也越来越沉重了。尤其当铺装倒两个小卧时，我彻底崩溃了―――白色的顶、蓝色的墙、暖黄的地板和浅黄的踢角线，加上红色的门和门窗套！冷暖色调鱼龙混杂，由于蓝墙的作用，地板的颜色不再是黄色，而是有些发黑。下午时分，工人打扫完毕并撤离。我和老婆坐在地板上，低着头久久不做声。突然间老婆抬起头盯着我说：“咱们把门给换了，换成白色怎样?”，我看了看她，她的眼睛里充满了无奈，甚至是绝望。我没有说话，心里明白，换门相当于重做，需要9千元！对于拮据不堪的我们而言这显然不现实。后续的两周，我们一直闷闷不乐，尤其同事朋友参观后的一些微辞更是令我如梗在喉。为什么门和地板买的时候挺漂亮的，拿回来怎么这么难看呢？我老婆说这和衣服一样，是没搭配好。这话使我灵光一闪，想起了圣象的“无理由免费更换”的承诺。于是我拨通了圣象客服的电话，接电话的工作人员首先问我更换地板的原因，我听了心里咯噔一下：“不是无理由更换吗？怎么又问原因了？”工作人员打消了我的顾虑，解释说：“更换地板虽然不收费，但也费时费力，圣象客服之所以询问一些情况，是为确保顾客更换地板后的确能取得满意效果，避免盲目”。一席话令我十分感动，我说更换的原因是我自己没搭配好色彩，与地板本身没有任何关系。工作人员让我去市场挑选，并将选中的地板编号告诉他，然后申请更换。因为我9月29号要进家具，所以在29号前换地板最合适。但我定好花色后已经23号了，工作人员说要填写一个单子，拿回去后申请。听起来时间似乎根本不够，我也只能试试看了。9月25日上午，为避免影响我工作，工作人员开车来到我公司门口找我，在他的车里我填写了更换申请单。令人难以置信的是当天下午他打来电话说26号换地板！我激动的久久不能平静。26号早晨，还是上次的那三名工人，还是一样的专业和认真。在忙碌了大半天后，地板更换完毕。更换后的效果非常好。工人们在打扫完卫生后离开了，我则独自陶醉在自己的家中。 对一个普通工薪族而言，买房装修是人生之大事，几乎掏空了业主财力和精力。如果装修的不理想，可能会抱憾多年！我庆幸遇到了圣象，始终把顾客的利益放在首位。感谢圣象，地板业的典范。同时我也真心祝福圣象公司取得更辉煌的业绩！