本人25年七月在爱阅者教育专营天猫店买的副高职称评审，26年一月告诉我评审未通过，当时微信沟通聊天记录全在，答应一年没通过可全额退款，现在天猫店铺关闭，微信联系的人在和我扯皮不退款。请问大家有什么维权方式，淘宝投诉说联系不上商家。