以前一直认为京东自营旗舰店虽然贵,但是更有保障,还有只换不修服务。现在我用亲身经历告诉大家,京东的只换不修服务是什么情况。
我在影驰京东自营旗舰店购买了一款5090D星耀,结果用了不到半年风扇就出问题了,寄回去换新,那边客服直接说无货,然后专员打电话过来也说没货。我想着既然没货,那行给我修一下风扇吧。结果刚挂电话就看到店铺其实名人堂有货,按照plus规则,停产或缺货需要换一款性能不低于原商品的商品。问题就是这里开始的。
京东首先死活不承认有货,其次在我已经下单名人堂证明有货以后,他们主管打电话过来说,正常来说确实你该换名人堂我们也有货但是不能换,昨天甚至直接给我取消了订单。
这就是京东,最核心的plus 以换代修都做不到。
目前已经12315投诉加举报,也同时12345督办了。


我在影驰京东自营旗舰店购买了一款5090D星耀,结果用了不到半年风扇就出问题了,寄回去换新,那边客服直接说无货,然后专员打电话过来也说没货。我想着既然没货,那行给我修一下风扇吧。结果刚挂电话就看到店铺其实名人堂有货,按照plus规则,停产或缺货需要换一款性能不低于原商品的商品。问题就是这里开始的。
京东首先死活不承认有货,其次在我已经下单名人堂证明有货以后,他们主管打电话过来说,正常来说确实你该换名人堂我们也有货但是不能换,昨天甚至直接给我取消了订单。
这就是京东,最核心的plus 以换代修都做不到。
目前已经12315投诉加举报,也同时12345督办了。






