1995年的某天，门卫来电话说大门口侧边的人行道上，有个衣着讲究的妇女呆了半天不走，他去询问别人根本不理，就是探头探脑往庄园看，不知干什么的。 我过去以后，还没开口那妇女微笑的看着我说：“你们这里边的人，包括这些兄弟都热情有余，涵养不足。”听得我当时一愣，有种醍醐灌顶的感觉！那妇女说自己是某大学研究相关管理学的，过来视察半天了。 我还没回过神，她就走了。“热情有余，涵养不足”简单一句话，让我茅塞顿开，突然意识到我这几年做的管理工作，都毫无意义！而且，从那天起我对管理失去了兴趣。我当时工作的单位是中日合资的一个别墅区，住的都是欧美、日、韩外企的董事长和总经理。 从这些各国精英，日常行为完全可以观察到不同国家和地区人言行举止，展现精神内涵的不同。人与人的根本区别，在于精神内涵的性质和深浅的不同。 为什么同是中华文化圈内的日韩、港台和国内人站一起，一眼就能分辨？ 人脑子里的精神内涵，直接表现在面相的五官、神态、步态、身态气质和为人处世的心态。因此，培训的时候再怎么努力，无论员工平时的工作再怎么尽心付出和表现，心里总觉得缺点什么，不象那么回事但又雾里看花，没有明确的理性说不明白。 从那一天起，我知道了。国内缺的是中国文化普及的人道精神之“涵养”，这就不是一个公司的管理层能解决的问题了。 什么是人道精神涵养？
中国五千年人文历史中，最精华人物的那些圣贤、隐士、逸人、帝王将相、才子佳人及佛道修行者，有些很真、有些很善，有些能忍体现的高贵、高尚、雅致及大智，大能，把古哲先贤的精华象蜜蜂采蜜一样熔为一炉，全面吸收溶入自己的精神，化境形成秉性就是涵养。 这还得是文化没断代的情况下，有那样的文化氛围和环境才行的。求真悟善，文道化境，表现出来就是威严和善，平和稳重热情有度的礼仪文明，自律和智能，文治武功德才兼备，这就是中国传统文化的人文教育作用。 没有人文最基本涵养的人，言行礼仪的培训做的再好，也是沐猴而冠。 我当时身边的人，连“涵养”二字都没听说过。他们成天也象蜜蜂采蜜一样，日夜辛勤把黑社会电视剧和教材中的假、恶、邪和黄、赌、毒都溶進大脑，化成了自己的精神秉性，表现出来是什么？ 老毒物、大毒物、小毒物及老流氓、大流氓和小流氓。你要教会一群毒物和流氓，讲行为自律和礼仪文明？ 除非你是一个疯子！朽木不可雕也，烂泥糊不上墙。内以道理明事，外以礼仪修身的传统文化，才是一个国家真正的软实力，华夏民族的命脉和社会法治以及各行各业管理的根基。一旦失去，就真的只有望洋兴叹的份了。 二十年以后，为证道写作我在一家小酒店呆了七年。2014年的某天，和一个部门的主管聊天，那主管说：“松哥，我怎么觉得怎么培训，这些咨客都不象回事，心里好像明白，又说不出来的感觉。” 我就把上面的故事分享给她听。当她听到“热情有余，涵养不足”这句话，不禁拍着巴掌直说：“对，对，对！就是这么回事儿。”然后，想了想又说：“唉！那就没办法。”从此以后也对管理失去了兴趣。工作中不再责备求全，一团和气，不久辞职开小饭店去了。 人心本质，不能从根本改变，所有外在的变化都是假的。造就再多的亿万富翁，建再多的高楼大厦也改变不了社会性质和个人命运。沐猴而冠，再怎么梳妆打扮，貌似混的再成功也不过锦衣玉食的一只猴子。明白这个道理，你就活明白了。 道正则术正，道邪则术邪。古今中外，无论什么环境管理有两大基础： 一、人尽其才，公平公正的待遇作为管理平台的根基。人们工作是以谋生为第一目地，能丰衣足食享受生活的乐趣为美满。做生意也是一样，满足不同社会阶层生活的基本需要以后，追求更体面的生活。 二、员工必须有做人的精神涵养和专业技能。说真话要明白真理，做真事要有专业技能，这是与人为善及人与人和睦相处，相互成就的基础，道与术的关系。 古今中外，无论是国家层面还是社会各界及各行各业，缺乏以上两大基础谈所谓的“管理”，都是缘木求鱼，好话说尽无非画饼充饥的“骗”字当头，无论事主初心如何最终也不过落花有意，流水无情。