我们是做车厘子生意的，我们自家的果园大约是每年3-6月结果，这部分果子早上五点钟去摘下来，下午两三点就顺丰发走了，绝对新鲜，销量很好，其余时间我们主要是做采购，低买高卖赚点差价，现在的问题是，比方说智利车厘子，他们从树上采摘下来，洗一下，填充氮气等惰性气体，然后漂洋过海可能个把月来到海关，我们一箱一箱买过来，买来后选果，优中选优，差不多有70%的果子由于大小不合适，有瑕疵等，被我们处理掉了，剩下的30%的好果，走顺丰冷链发出，顾客收到后反馈是烂果坏果，退货率也非常高，影响口碑，这里到底是哪个环节出了问题，果子走广东发出，偏远地方不卖，所以顺丰顶多2天，我们的包装方式是先选果，在薄膜袋底部放一张吸水纸，果子放进去，再用一张吸水纸把冰袋包上，也和果子放一起，然后薄膜袋封口，放到泡沫箱，外面再放2个冰袋，最后用顺丰专用的纸盒子包起来，最后封装贴单子，这里到底是哪个环节出问题了啊，请大佬指点一下