求助求帮忙，wf xm5为什么通透模式感觉只有右耳啊

京东刚买的耳机，本来开启降噪摇头有声音我已经说服自己接受了。直到我打开了通透模式，我发现两个耳朵不一样，就好像是右耳开了通透，左耳没开一样，问了客服，说先让我更新到最新软件？不知道是个例还是通病啊