尊敬的中国广电用户:
为更直接地聆听您的声音，自2025年11月1日起
中国广电客户服务总经理信箱”全面开启!
这是一个您可以直接向总经理反馈建议和投诉的
专属通道，旨在践行我们以客户为中心的服务宗旨，用
心解决您的问题。
信箱定位：该信箱专项用于接收广大用户对公司
有线电视、宽带、固话、移网等全业务在服务过程中的建
议和投诉，涵盖业务办理流程、一线服务态度、装维时
效、投诉处理满意度等方面。信箱不接收与客户服务无关
的内容，如第三方合作纠纷、内部员工关于公司经营方面
的建议等。
我们承诺：您的每一条宝贵意见都会被认真对
待，并由专业团队及时跟进处理，推动服务持续优化。
全国及各省级信箱地址如下，欢迎您按需选用: