我在拼多多4799购入一台zfc套机，这是我第一台相机，收货后检查了一下是三码合一的。电池充满后开机显示无法与相机通信，拼多多客服建议我寄回检测换货，快递发出后店家才找到我说是固件没有升级，升级完后再给我发过来。这种情况正常吗，新手怕被骗。