求助win11死机问题

因为win10不支持500hz以上刷新率，刚从win10升到win11，玩游戏或看视频时，画面会突然卡住不动，鼠标键盘有反应，能切出任务管理器，但执行不了任何操作，使用win菜单注销或重启，会无限在正在注销/正在重新启动界面转圈，只能按机箱上的关机键或者重启键强制关机/重启，之前使用win10时无此类问题，求问各位吧友大佬这是什么原因，应该如何解决。