15届七班吧 关注:40贴子:857,564
  • 1回复贴,共1

客服外包:按话术回复客户,受多重严格管理约束

只看楼主收藏回复



IP属地:江苏1楼2025-12-21 14:09回复
    很好奇哪些行业的客服可以这样说话,我去过的公司都是外包客服,要培训一些专业名词以后,复制文档里已有的话术给客户回复,回复的内容不会有自己想法,他这样的公司会处罚外包公司,外包公司会处罚客服


    IP属地:上海2楼2025-12-21 14:47
    回复