如题，最近肘很多东西，都给顺丰寄的，cd机也是，没留心眼子，也没保价，拿了个凑合的箱子过去叫他加填充。
到买家手上就废了，一边退货一边理赔。
所幸发货前后的功能证明各种都齐全，一并交给客服，本地的快递站还打电话过来想再商量，跟我说内部客服认为包装不符合规定，让他们自己赔，他们说只能争取赔券。
还好我拖了一晚上官方理赔客服电话过来了，说明情况后理赔到账。
现在客户回寄的件来了，对比发现回来用的气泡柱，寄过去用的较软的泡沫纸——怪不得！
我当时还好奇，我买这个机器的时候人家纸箱子都没加，一个气泡柱包裹就来了，功能也没有影响，为啥我看包着好好的反而坏了。
从几通来电和聊天记录来看，捕风捉影总结了以下经验：
1、顺丰内部应该是对各种物件内容有包装规范培训的，但是如果你没有盯着打包或者没有相关经验，也没有保价，那可能就是凑合着包装。
2、顺丰的售后和理赔系统相对完备，如果需要申请理赔，需要提供的有：外包装图，内部垫材图，待寄物品图，损坏证明，价值证明等。（电子产品这种务必要有发货前的足够功能完备性证明的证据）
3、理赔定损渠道有小程序和客服企微，如果快递站私下加你，其实应该是定责后类似先商量私了的流程，如果证据确凿充分，别“就这样算了”，官方对于正常诉求的反应还是相当及时的。
4、客服和快递站都保有或者可能保有你的申诉记录，如果相当频繁或者有诈骗嫌疑的话更难通过。
5、理赔定损需要说明损失程度，需要清楚你为什么要让快递公司赔这么多钱，比如我就是“来回运费，以及第三方维修人员提供的预期修理费用”