一、客户识别优先筛选企业邮箱，官网与我方业务品类一致的是超重点客户。核查 Facebook/Instagram 主页：粉丝量、账号年限、帖文更新频率，重点关注带官网链接且业务高度相关的账号。查看 WhatsApp 账号类型（个人 / 企业），通过账号内容或关联网站判断业务匹配度。以客户询盘内容为核心依据，尤其表单手写内容，提炼产品参数等关键需求。谷歌搜索客户公司新闻、展会、行业名录等信息，佐证客户实力。尝试用 WhatsApp 号添加微信，查看账号主体、朋友圈，进一步验证客户信息。注：手写询盘内容是核心突破口，需深挖字里行间的需求点。
二、客户跟进（一）在线跟进三句话自我介绍：姓名 + 岗位 + 公司主营，提问需结合客户询盘、主页信息，突出针对性。精准应答客户问题，少提问、提精问，问题紧扣客户业务（如经销渠道、广告投放预算）。发挥专业优势引导客户，把控产品质量和需求沟通的主动权，避免被动。（二）邮件跟进结构：问候 + 自我介绍 + 正文（核心问题 / 合作方案）。问题要精准，无意义问题不设；针对客户需求（如合作意向），提供匹配的合作模式，勾勒客户画像，提升沟通效率。
三、客户触达触达渠道：WhatsApp 消息 / 电话→直拨电话→国际短信→邮件（同步官网 / 社媒企业邮箱）→Facebook 留言 / Messenger→微信（尝试 WhatsApp 号添加）→谷歌关联邮箱。注意：Facebook 留言 / Messenger 慎用，内容需定制化，避免限流封号；所有询盘需优先触达，确保客户知悉并回复。