第一个正常是可以申诉的，你上报了异常，第二个你报备了，然后进行返餐了，这个配送费是有的，商家不要了，餐你只能吃了，然后看看明天会不会有餐损，这个你自己吃相当于你买下来了。

第一单没事，第二单超时没救，只能加餐，因为超时报备拒收、联系不上这些没用，返餐，商家申请餐损一样扣，因为是骑手导致的顾客退款，只不过顾客APP发起退款是商家退款，商家拒绝同意都一样，只不过同意商家要申诉，正常都是顾客找客服直接系统退款，第二天违规发给你。第一单截图内置导航，和导航APP截图，要是导航路线偏差大，申诉导航不符可以补配送费，在app定位的顾客地址，拨打顾客电话，假拨也行，就可以上报地址不符，然后换一个地址点送达，超时违规自动申诉 。第二单是你自己超时了，除非商家做慈善给你抗。

第一单报备地图不对，现在还没消息，第二单申诉通过了

操了，第一单报备没通过，扣分！

再次申诉又没通过，现在不能申诉了，我都报备了，为什么不能过！

找人工客服

第一个你上报成功后怎么不先去送第二个呢？顾客拒收那就只能自己吃下这个餐损了