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电信宽带故障排查:师傅无法解决,试试这些思路

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之前使用电信宽带一直是正常的,路由器拨号,内网网段192.168.1.X,端午出门旅游期间,网络突然故障,无法查看监控实时画面,回家后发现baidu网页还能够正常打开,但wifi无网,遂重启路由器,然后就彻底无法连接了。
目前排查过以下:
1. 网段已改成192.168.31.X,已换过光猫,新买了小米BE6500pro路由器,路由器后面只用网线连接一台笔记本电脑,拨号以后ipv4可以获取到大内网ip和dns,ipv6无法获取(以前是可以的),短时间内打开网页正常,但过段时间有时打开网页会很慢,可能需要5s~10s才能打开b站和bing,ping过baidu,发现有时延迟会上升到800ms,其他时间均在个位数。手机连接上wifi以后无法上网,路由器后台显示网络连接异常。
2. 用电脑直接拨号上网,暂未发现异常,(ipv6貌似能获取到,有点忘了)。
3. 换过移动宽带,用的是同一根入户光纤,同样的路由器,ipv4和ipv6都正常获取,网页打开正常,ping百度有时延迟在200ms,其他时间个位数,有时还有丢包。(但我无法确定是不是本身移动宽带就垃圾,坐标是江苏苏州),wifi连接也是正常的。
4. 在这之前我还进行过很多排查,但结果都不太一样,比如第一次我是用老的路由器,同样断开后面的设备,拨号以后能获取ipv6,好像只能打开ipv6的网页,ipv4的bing就打不开,baidu和b站可以打开,但后来在我更换不同的路由器做试验之后,ipv6就再也无法获取到了。
5. 我没有跑过pcdn之类的东西,仅自用过一些文件传输,流量不是很大的。


IP属地:安徽1楼2025-12-15 07:33回复
    自己顶一下


    IP属地:安徽2楼2025-12-15 08:05
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      2025-12-20 01:42:44
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      欠费没


      IP属地:重庆3楼2025-12-15 08:14
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        让你办理宽带的营业点打电话确认是否被判定pcdn ,你没跑也不行,只要你有超过常规的上传,其实运营商现在都一点不想让上传,上传就限速你,理由就是pcdn


        IP属地:河南4楼2025-12-15 08:30
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          光猫直连电脑拨号试试?会不会是埋墙里的网线有问题


          IP属地:安徽5楼2025-12-15 09:19
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            小米路由器的ipv6获取方式要改 自动获取ip和拨号上网方式的设置不一样,要改一下,光猫拨号用NAT6 路由器拨号用Native


            IP属地:甘肃6楼2025-12-15 09:48
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              楼主是光猫拨号吗?根据你的描述,其实可以排除你家里的故障了。那么有两点可以试试:1.叫师傅重新注册光猫,重新下发数据。2.联系中国电信app里面的在线客服,叫他给你刷新宽带端口数据。


              IP属地:山东7楼2025-12-15 10:23
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