到店发现餐在上个骑手手中，并且商家告知我顾客反映骑手把餐送撒了，上个骑手应该是直接取消了该订单，然后系统重新派单，当时我看单价高并且已出餐才接的，当时又是在午高峰，手上好多单，真是急死人，然后我让商家取消订单，商家说操作不了，然后我打电话给顾客解释这个事，想着让顾客取消，顾客说自己已经在申诉理赔退款了啥的，后来我上报了异常，挂着这个单子跑其他单子了，就没管了，然后过了大概半个小时之后，系统提示该订单已取消，当时我觉得不会扣我钱的，因为毕竟不是我自己取消的，结果第二天直接给我整懵逼了，如图所示…我连续申诉了两次都没有通过，当时真是气的我直颤抖，后来急忙打了客服电话，我给客服把整个事情的过程还原了一下，跟客服解释了半天，客服说让我别着急她这边会解决让我耐心等待，我当时真是想着如果这事解决不了的话，我就打消费者热线投诉并且注销账号的，最终结果给我的是好的，扣的钱申诉回来了