你们好奇电商服务的服务内容有哪些吗？商家们最关心的就是多少钱才划算呢？说到这个，我是专业的客服，外包内容确实不少，简单分为两大部分。第一部分，售前接待，从早到晚处理所有的进线问题。包括售前、售中、售后，主要维护客户的满意度和尊享体验。第二部分售后不接线，专门处理售后工作台订单。如服务单工单。这些重点照顾退款退货的时长，减少仲裁和投诉率。这是很考验平台规则的，熟练度、熟悉度，费用方面，外包很实惠。试想您自己请客服，要16小时不停的接线，就得两个轮班，工资最少是六千起。如果量小就得亏工资。量大，两个人也忙不过来。所以外包几乎是电商必备的选择，它和自家客服结合用综合成本更低、更划算。但特别提醒别一味的追求低价，因为低价绝对没有好货。我可是专业的客服外包行家，欢迎成比体验一下哦。