消费者要选择什么样的态度？
新买的手机，第一天莫名其妙死机一次，第二天莫名其妙死机三次，第三天重复。。。
第四天拿着发票去退换。
当时热情接待我的服务小姐：“小姐，手机要先拿去测试，我给你测试点的地址。”
“给我地址干嘛？”
“你要自己去测试，然后拿回来测试结果。”
“为什么我要自己去做测试？”
“因为我们只是经销商！你只能去（手机牌子）的测试点。”
“我是在你们这里买的手机，又没有在测试点买手机！为什么要我自己去？我只跟你们谈话！”
小姐无语，喊来了经理。
经理重复同样的话，我坚持自己的意见。
最后经理说，“好吧，我们找人替你去做测试，但是这里我可先给你说好，退不退要看测试结果！如果结果是没有问题，我们不可能退换货；只有有问题，我们才可以退换货。”
“什么测试结果？这个手机第一天死机，第二天死机，第三天还是死机！还没有问题？我不管什么测试，无论结果怎样，接下来我是绝不可能再用这个手机了！”
接下来在重复了几次这样的谈话之后，经理好像也没有办法了，我听见他去跟自己的上级领导汇报情况去了。我听见一句话，他说，“人家小姐坚持要退换，无论什么情况！根本不管测试结果！”
我就知道这个手机问题是解决了。
