京东自营购买5090d夜神，拒绝换新

2025年10月30日，于华硕京东自营旗舰店购买的夜神5090d显卡。在3日后到货，在录制全程开箱过程中，发现其显卡金手边pcb保护漆脱落且有明显缺肉。在售后10余天内，专员如消声匿迹般一个电话没有，期间在多次致电客服后，以sn码与jd方录入sn码不一致为由，长时间拖着问题不解决问题。最终于11月9日给我换新。为防止再次放生上述情况，我选择11月15日，两个人在家的时间段进行了全程开箱封箱视频录制，不出所料该商品依旧出现pcb保护漆脱落且缺肉的情况，并且正面铝材有明显磕碰痕迹，有静电袋撕裂，封口胶粘的位置不对等诸多问题。这属于明显贩卖残次品，并卖出全市场最高价格。在这次出现问题后立刻申请售后，在11月18日上午，售后以外观问题不影响正常使用为由，拒绝换新。在向华硕官方售后拨打电话得知，pcb保护漆脱落是不应该出现的现象，出厂会有严格检查，且华硕官方并没有外观损伤不应使用不予换新的条例，pcb保护漆脱落，缺肉需要送去官方检测地点才可判断是否符合保修条例。在给京东维权热线打电话时客服声明并无该规定，而是个人造成的外观损伤不予换新。