四个商品，萨克，银剑，俯冲，飞火。投诉到12315后有京东客服来处理，客服态度很好也很真诚！但好似现在客服没以前的权力了，只能去和店铺商量，这已经不是一个客服这么说了，一路投诉上来客服都是这么说的，感觉现在店铺的权力已经大到天了，没人管得了了，经过两天的周旋，该不能上门换新还是不能，该赔8元还是8元。而且现在我好像还不能退，因为还是店铺说了算，估计想退货的话又会另生事端。我只能选择接受和不接受，还有就是要不要因为这点小事打一场官司！我实在是拿不定主意，没打过官司，也不懂流程。但我能肯定的是我不会在京东消费了，不止是变形金刚。以后就考虑哈姆雷斯了，虽然贵，但有售后，而且第一时间买至少心里感觉就贵不了多少了，还不用盯着活动价买东西了。（算自我安慰吧，也没准就直接退坑不买了）