事情起因:lz卖了榭兰图，第二天就和金菊花一起打包发走了，因为那个快递员之前寄东西都没问题，所以我就给他，看他包完金菊花就去吃早餐了，榭兰图就没看
今天，吧友突然来电，榭兰图右耳不响，线材对调也一样，然后这是顺丰的包装。
想问一下，没有保价，能赔多少，后续客服电话该怎么说，目前lz已经发起申诉了