京东保价系统，当点自动保价后，会出现许多个优惠券，和许多个商品，如下图中。但是没有明确告诉用户点确认后，哪些券会被用到，哪个商品会被保价，具体保价金额是多少。 以上几个信息都是缺失的。
当用户保价会会出现很有价值的优惠券，例如会员购买的券被用掉，但是仅保价很少金额例如几分钱的情况，这是保价系统的重大缺陷。用户没法获知保价金额，提前决定需不需要点，而如果出现了仅保价几分钱却损失大额高价值优惠券时无法撤回了。
最近在保价系统分别消耗了我的plus会员购买的家居卡499-40的券，和plus会员2积分兑换的800-80的券。 给了两个订单挂钩325382701234和茅台341756816079分别保价0.03元和10元，保价金额远小于两个会员券的价值。这两个券在双11阶段可以用到很高价值。
问题原因在于上述京东保价系统缺陷。 同事我要投诉客服304738和331848，罔顾事实，不公平的从到底是系统缺陷还是用户责任出发判定，没能还原事实并公正的给用户解释解决，造成用户只能进一步走投诉渠道。
#京东保价系统#
当用户保价会会出现很有价值的优惠券，例如会员购买的券被用掉，但是仅保价很少金额例如几分钱的情况，这是保价系统的重大缺陷。用户没法获知保价金额，提前决定需不需要点，而如果出现了仅保价几分钱却损失大额高价值优惠券时无法撤回了。
最近在保价系统分别消耗了我的plus会员购买的家居卡499-40的券，和plus会员2积分兑换的800-80的券。 给了两个订单挂钩325382701234和茅台341756816079分别保价0.03元和10元，保价金额远小于两个会员券的价值。这两个券在双11阶段可以用到很高价值。
问题原因在于上述京东保价系统缺陷。 同事我要投诉客服304738和331848，罔顾事实，不公平的从到底是系统缺陷还是用户责任出发判定，没能还原事实并公正的给用户解释解决，造成用户只能进一步走投诉渠道。
#京东保价系统#
