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美团众包配送超时规则是不是变了?

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美团众包配送超时规则是不是变了?
现在美团众包,是不是配送超时了,顾客那边取消,客服那边判通过了,给顾客退款了。
自己这边就相当于违规取消扣14,扣10服务分。再加这个餐的钱。
那下次遇到类似这种情况,这个餐应该是不用还给商家的吧?因为还不还自己都是要给这个餐的钱。
有老手能说一下吗?谢谢。


IP属地:广东来自Android客户端1楼2025-11-12 12:11回复
    你还给商家了?超时顾客取消骑手全责早就是这样了,超时单顾客取消了就只能加餐了,没办法


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2025-11-12 12:24
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      2026-01-22 16:50:50
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      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      还不还看你心情,扣不扣看商家心情


      IP属地:江苏来自Android客户端3楼2025-11-12 14:25
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        不还餐,可能就不止扣10.58了


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2025-11-12 15:03
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          上个月遇过 差2分钟超时商家没出餐 上报一次走了 第二次返回商家的路上餐已经超时10来分钟还没出餐 顾客取消了订单 原因是商家出餐慢 结果第二天扣我14 好在商家有良心 补给我了


          IP属地:山西来自Android客户端5楼2025-11-12 17:06
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            还个吊 我取消的餐可以吃的我从来不还 拍照直接拍个商家的门头就行


            IP属地:浙江来自iPhone客户端6楼2025-11-12 17:16
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              还个毛 直接加餐 商家申请餐损就会扣你钱 ,我反正没还过 直接吃了 但是也没扣我钱 有的商家人家不在乎


              IP属地:北京来自Android客户端7楼2025-11-12 18:08
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                没有变.超时顾客取消属于骑手违规。自己吃吧.平台会扣你餐损补偿商家。建议有超时最好和顾客沟通.安抚一下顾客.这年头钱越来越不好赚了。


                来自Android客户端9楼2025-11-12 22:20
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                  2026-01-22 16:44:50
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                  开通SVIP免广告
                  专送超时导致配退扣200了解一下


                  IP属地:广东来自Android客户端10楼2025-11-13 00:29
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                    顾客买的啤酒,我超时十几分钟顾客取消订单,没被扣钱,返餐还得返餐费,当然中间我是有提前通知会超时送达,也安抚了顾客。


                    IP属地:广东来自Android客户端12楼2025-11-13 09:17
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                      站点工资都要不到,早几天还杀了两个站长,跑****


                      来自Android客户端13楼2025-11-14 01:53
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                        退款理由写物流超时就会有餐损


                        来自iPhone客户端14楼2025-11-14 09:02
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                          我今天一早开工碰到两个,一个接单十分钟拿到东西,不到五分钟到他小区门口,突然顾客取消了,客服通过,咱也没经历过啊,刚干几天,就给商家送回去了,今天还突然降温早上零下,另外一单跑到商家了跟我说顾客自己取走了,四五十分钟在凛凛寒风中白白跑了那么久


                          IP属地:山东来自Android客户端15楼2025-11-17 14:04
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