cf手游吧 关注:2,262,429贴子:41,784,267

一个“完美”的公关运营反面案例

只看楼主收藏回复

这次事件其实就能完全看出来cfm运营团队就是一帮能力极其低下的的草台班子。一般出现这种重大负面舆情首先就是要安抚受害者或者利益受损的一方比如氪佬,尽可能拿出足够有诚意的补偿,然后拉拢人心,“把朋友搞的多多的”来平息舆情。可是我们cfm的策划是怎么做的呢
1. 补偿了个寂寞----之前只氪了一把单枪的还好说,送个皮肤还能用得上。那些之前就额外花钱买了冰皮的怎么办??你多送的这个冰皮没有任何意义,别人想用上还得额外花钱买枪,你管这叫补偿?
2. 活动规则后续的改动意义不明且不公平----现在花1200积分就能直接买到武器+皮肤+200级且没有次数限制(10次约等于没限制),等于说现在花2400积分能得两把武器+两个冰皮+400级。然而改版前花了2400积分保底兑换两把枪的人却只能拿到一份冰皮+200级的补偿,缺的另一份就这样明目张胆的吞了??你策划自己改的规则,然后把之前花钱的氪佬当日本人整是吧?
3. 出尔反尔令人恶心----出了这个事情之后你策划把那些号商批量搞的小号封了回收了完全没问题,但是普通参与活动的微氪/白嫖玩家难道不配当欧皇吗?人家正常玩的号,运气好抽出极品奖励无可厚非,你现在玩不起把人家抽的东西回收了,还不退币,贱不贱啊?搞不起活动就别出,本来你游300cfm的购买力就非常有限还有各种限制,可想而知玩家都会去搏一把奖励最好的抽奖活动。现在人家真出货了你又反悔了?明着搞歧视是吧?
总结一下现状,真就是一根筋两头堵。从上述策划干的骚操作就能看出来现在策划就是两边都没法讨好。补偿的内容敷衍至极氪佬不爽,毫无道理回收正常玩家运气好获得的道具白嫖党也骂。
正确的做法是什么呢?应该给足氪佬足够有诚意的补偿,比如足够的不限时cfm币和对应规则足量的冰皮和赏金等级,然后保留正常欧皇玩家获得的所有道具,并且额外全服送点道具皮肤赏金令等级。这样氪佬拿到足够好处就能对白嫖欧皇睁一只眼闭一只眼,白嫖玩家不花钱欧到了想要的道具,没有抽到好东西的人也能跟着喝一口汤,你策划的马也能暂时保住,皆大欢喜。然而我们聪明的策划偏不,他偏要全部反着来,搞成现在这个局面,真的是笑掉大牙


IP属地:上海来自iPhone客户端1楼2025-11-10 01:31回复
    还有大家一定要记住谁是敌人,氪佬没有错,欧了的白嫖平民玩家也没有错,错的是这帮目光短浅唯利是图的策划!!别冲错人了,内斗只会让那帮出 生数着钱看笑话


    IP属地:上海来自iPhone客户端2楼2025-11-10 01:33
    收起回复
      2026-02-03 03:48:52
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      额外花钱买枪也不一定能用上,这武器库保底兑换都换成了枪+冰皮+200级积分的形式了,除非抽奖抽到半路爆出一张自选卡,不然对于只有王花+王花冰皮的人来说那个补偿的冰皮相当于摆设,ch还是太会玩了


      IP属地:山东来自Android客户端4楼2025-11-10 01:40
      收起回复
        策划是真逆天,就算不能做到所有人满意有点脑子的也会讨好其中一派,他倒好所有群体全得罪一遍


        IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2025-11-10 01:48
        回复
          第3条是类似的帖子中写的最中肯的既不能损害氪佬利益,也不能把白嫖欧皇一刀切


          IP属地:江苏来自Android客户端6楼2025-11-10 01:50
          收起回复
            ch就是不想补cfm币,我首发王花+冰皮现在的补偿对我一点用没有


            IP属地:浙江来自Android客户端7楼2025-11-10 02:00
            收起回复
              我就是第三条的十年玩家,这次要退游了


              IP属地:福建来自iPhone客户端8楼2025-11-10 04:18
              回复
                而且草台班子想不到完美处理办法病急乱投医公告变来变去,想不出来让巴黎大佬帮它们想,让大佬去当ch


                IP属地:广东来自Android客户端9楼2025-11-10 09:19
                回复
                  2026-02-03 03:42:52
                  广告
                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  中肯的


                  IP属地:黑龙江来自Android客户端10楼2025-11-10 09:27
                  回复
                    不不不,你根本没玩明白这其中道理 策划不仅不傻,而且非常精明,明显是故意的,这一招让玩家积累了大量的怨气,本来是要丢给策划的 然后策划组投入水军带动零氪抽中的人发图,挑起矛盾 这股怨气就是玩家内部分化接而弱化整个玩家群体了,而你说的补偿 ,氪金的觉得你怂了,补偿没什么用,零氪觉得你有点傻,因为零氪拿充钱武器,再者,对人好永无止境 对人坏却很轻松,一个在岸上的人总是比海里半死不活的人难对付,实际上这次策划毫无损失,就让氪金群体的忠诚度更上一层楼,就差感恩戴德了,实际上已经打掉了氪佬一只腿,哪怕什么都没中,想氪金买的,就已经背刺首发了 ,多读商君书,或者管理学就明白了


                    IP属地:湖北来自Android客户端11楼2025-11-10 09:50
                    收起回复
                      看看所谓“补偿”的皮肤,一边提出本就有问题的“补偿”,一边还想着再靠这个“补偿”后面再赚一笔,都是群什么玩意儿。


                      IP属地:重庆来自Android客户端12楼2025-11-10 10:10
                      回复
                        不氪才是对的。等下哪次扭蛋机档期快结束了策划大手一挥啪一下金蛋直接送武器加皮肤。轮回啪一下王者武器再带200级


                        IP属地:浙江来自iPhone客户端13楼2025-11-10 10:59
                        收起回复
                          玩了10年我非常了解策划的性格你这样做会要了他的命


                          IP属地:重庆来自Android客户端14楼2025-11-10 21:30
                          回复
                            能不能让🐶策划看见这条


                            IP属地:北京来自iPhone客户端15楼2025-11-10 22:44
                            回复
                              2026-02-03 03:36:52
                              广告
                              不感兴趣
                              开通SVIP免广告
                              只是一场感冒,上不上药半个月也好了


                              IP属地:四川来自Android客户端16楼2025-11-11 07:35
                              回复