11月3日
即使开箱录像，有证据证明划痕是手机本来就有的。
京东也不给退了。只剩下走司法途径起诉。
11月1日联系的京东客服，一个个都让等电话，
实际就是不处理。
特别是不能相信摩托罗拉自营店铺那些客服，
他会催着处理退货那边拒绝退款，为他自己店铺增加收入
然后装好人说他影响不了售后，可笑，店铺是他开的，
自营第三方的商品什么检测要求还不是听他的。
-----------录像，摩托罗拉不认，需要走法院起诉------------

好家伙，估计是遇到摸摸机了，平台直接打包在出售啊，还想着入手一台的，看来还是算了

12315投诉了

你好楼主，你网购手机，如果退货不顺利，投../诉到12315，投.诉对象是京./东和淘./宝和拼./多./多平台，还是主要投.诉平台内的商家呢，

天猫这边是有划痕说检测没有任何外观问题不支持换货