快递员说国补要现场开箱。
打开一看，手机有划痕。
当时想着要是没问题，这点划痕就算了，
谨慎起见，还是立即拍照发给客服留个证据。
(之所以谨慎，是因为之前试过收到一些有瑕疵的商品，然后退货时京东说是你造成的不让退）。
在手机使用过程中发现有些软件打开不了，
于是退货。
-------售后处理-----
摩托罗拉果然以手机顶部有划痕为借口拒绝退款。
并说是顾客造成的。
（这款摩托罗拉g100已搜到多个案例）
moto摩托罗拉只需要故意刮花手机，冤枉到顾客头上，顾客就退不了货。
然后京东恶意的不会留下任何书面描述告诉你什么原因不让退，
只会用电话联系你，不让你保留证据。
所谓检测照片只是一个打包好的快递箱。
不仅看不到划痕，手机都看不到。
即使你在京东平台的客服联系，她们也只是叫你“等电话”