我前几天送一个面，里面有汤，半路颠簸了，汤全部漏到袋子里面了，我送到的时候，顾客说要退了，我跟她说，让她收下，我赔钱给她，让她看看还能不能食用，不行就在下一单，然后听到她女儿说，没关系能吃就行。后面那个女的不让我赔钱，然后现在也没收到赔餐损的申诉。还算是运气好。

不要听客服的，那样客服会取消订单，配送费没有，取消订单扣14还要扣餐损，和顾客商量下赔付就行了

赔毛线，直接点送达。让顾客找客服或者商家。扣你餐费80%。配送费你还得了。亏不了多少。或者点送达餐都不用给顾客。让他拍个照照客服，餐你拿去吃

不点送达的话这个单一直挂在上面今天基本没单派了

我还没给过差评，有一次中午12点到达的，外卖员说我定位不准送不到，我给他讲的的很清楚，市场某个大转盘那里，他就一直说找不到。我让他告诉我他在哪个门店，他也不说，后来看定位分明是去其他家送餐，而且还把我的提前送达了，我都打算重新点餐了，差不多迟了20分钟才送到，后面都没定位了还是找到我的位置了，这还说找不到。当时我是说一定要差评的，看送过来的时候态度倒是挺好的，最后还是给了好评。

有的骑手 外卖箱都没有 直接脚踏板或屁股坐垫下 挂车头挂钩 要是餐损必须赔偿才是对服务行业最大的尊重 外卖箱必备才是一个合格心善之人

客服就这么坑你的！送多了你就知道了

不点送达等取消的扣14申诉也没用，我试过了

不严重的我会问他还要不要，严重损坏的我就不会再去送了，我都是说找客服退款去，没点过送达没多久就被客服取消，有些时候不会扣餐损不知道为什么，前几天有个我上报拒收，返餐后没有扣款。

如果按照餐损百分之70赔付算，
餐价20:20*0.7=14，14+14取消扣款=28元，直接赔给顾客就是20-4（点送达得到配送费)=16元。
餐价30:30*0.7=21，21+14=35，直接赔30-4=26
35*0.7=24.5+14=38.5，35-4=31
餐价40:40*0.7=28，28+14=42，直接赔40-4=36
45*0.7=31.5+14=45.5，45.5-4=41.5
餐价50:50*0.7=35，35+14=49，直接赔50-4=46
感觉没必要为了省那点钱主动赔钱给顾客冒险，要是遇到一个反手线上要求赔付，完全得不偿失，再说也不会天天撒餐。

还是不要点送达最好

现在没有餐损一说了，不过超时也不扣款了，还不错吧

顾客有两种选择，取消订单和申请退款。这种结果是不一样的。申请退款也就赔个餐损，点送达还有配送费。取消订单那可能性就多了。

餐撒了就不要送过去了，打电话告诉他平台上退款，如果有选项的上报直接取消