我之前因为看到可以换邮箱然后我去更换了，因为打算把欧黑出了换个俄黑，平常也在玩在前几个月没玩了现在我听说封了很多没开挂的号然后我回去登录看发现我号不能玩显示要购买游戏然后我去官网登录发现上面没有购买记录。天塌了现在找客服客服还没回，有人知道是为什么吗？