本人有一款英语学习软件，一直正常使用。今天忽然打不开，无论是手机还是电脑包括平板都打不开。其他软件都可以正常使用。但用蜂窝流量却可以打开使用。只是在wifi下打不开。电信工作人员来折腾了几个小时依然在wifi下打不开。有大神遇到过这种情况吗？怎么解决。