我女儿趁我不注意，
拿我手机在购物APP上刷了五千八百块的虚拟卡牌。
看到账单那一刻，我强压下火气，
告诉自己，冷静，孩子不懂事，回头再教育。
当务之急，是把钱追回来。
我平复心情，点开客服对话框申请退款。
万万没想到，对方发来的退款条件，
让我的血压“轰”一下就顶到了天灵盖。
【请上传一段五分钟辱骂孩子的视频，并附上扇孩子三十个耳光的录像。】
【要求：耳光声必须清晰，中途不能停顿。】
我当场就炸了，回复他们这是教唆虐童，我要去起诉。
客服轻飘飘地回了个嘲讽脸：“你去告啊，你这种没脑子的宝妈我见多了，最后哪个不是钱货两空？”
她大概做梦也想不到。
我，不仅是个宝妈，还是个年薪百万的金牌律师。...
1
女儿若若在旁边哭得一把鼻涕一把泪，我心里是又气又心疼。
我深吸一口气，当务之急是解决问题，孩子可以之后再教育。
我安抚地拍拍她的背：“行了，别哭了，妈妈先想办法退掉。”
“等爸爸回来，一起教育你。”
我拿起手机，找到了那个用户量几个亿的超梦购APP，点进客服中心，选择了未成年人消费问题。
接人工客服跟西天取经似的，排队排了半天。
终于，一个头像挺萌，名字叫小季的客服出来了。
小季：【您好，工号小季为您服务，请问有什么可以帮您？】
我尽量言简意赅，把情况说了一下，附上了订单号，强调是我十一岁女儿在未告知家长的情况下进行的大额消费。
小季：【女士，您好。您反馈的订单是虚拟商品，一旦支付成功，是无法退还的哦。】
我眉头一皱，法律人的本能上来了：【十一岁的未成年人为限制民事行为能力人，我女儿的行为我作为监护人不同意，这笔交易是无效的。】
小季沉默了几秒：【女士，很抱歉。该账号是经过实名认证的，我们默认是本人操作。无法判断是否是未成年人消费。】
我无奈道：【你的意思是，我一个成年人，实名认证的账号，会自己去买五千块钱的小女孩看的动漫卡牌？】
小季回的很快：【非常理解您的心情，但这是平台规定。我们无法为您办理退款。】
行吧，谁让若若有错在先呢，但是不退款是不是有点说不过去了。
毕竟五千八不是个小数目。
若若扒在门框边，怯生生地问我：“妈妈……能退吗？”
看着她那红眼圈，我安慰道：“没事，妈妈再想想办法。”
作为一个年薪百万的金牌律师，我深知面对不同客户、法官，要因地制宜的重要性。
我深吸一口气，决定换个策略。
我：【客服你好，关于订单的退款申请，我确认是我未成年女儿未经允许操作的。作为监护人，我愿意配合平台核实情况，请问需要我提供什么证明材料？】
我把姿态放低，语气全程温和，完全一个遵纪守法的良民。
小季回的很快：【女士，鉴于您声称是未成年人消费，为了核实情况的真实性，并教育孩子树立正确的消费观，需要您录制一段道歉视频。】
【视频中，您需要明确陈述事情经过，并态度诚恳地承认是自己监管不力。视频需露脸，保证清晰。】
这没问题，虽然是道歉视频，但我承认这是我监管不到位，才出了这样的事。
孩子有错，我们就认。
丸整版在弓锺号：柠檬香果
拿我手机在购物APP上刷了五千八百块的虚拟卡牌。
看到账单那一刻，我强压下火气，
告诉自己，冷静，孩子不懂事，回头再教育。
当务之急，是把钱追回来。
我平复心情，点开客服对话框申请退款。
万万没想到，对方发来的退款条件，
让我的血压“轰”一下就顶到了天灵盖。
【请上传一段五分钟辱骂孩子的视频，并附上扇孩子三十个耳光的录像。】
【要求：耳光声必须清晰，中途不能停顿。】
我当场就炸了，回复他们这是教唆虐童，我要去起诉。
客服轻飘飘地回了个嘲讽脸：“你去告啊，你这种没脑子的宝妈我见多了，最后哪个不是钱货两空？”
她大概做梦也想不到。
我，不仅是个宝妈，还是个年薪百万的金牌律师。...
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女儿若若在旁边哭得一把鼻涕一把泪，我心里是又气又心疼。
我深吸一口气，当务之急是解决问题，孩子可以之后再教育。
我安抚地拍拍她的背：“行了，别哭了，妈妈先想办法退掉。”
“等爸爸回来，一起教育你。”
我拿起手机，找到了那个用户量几个亿的超梦购APP，点进客服中心，选择了未成年人消费问题。
接人工客服跟西天取经似的，排队排了半天。
终于，一个头像挺萌，名字叫小季的客服出来了。
小季：【您好，工号小季为您服务，请问有什么可以帮您？】
我尽量言简意赅，把情况说了一下，附上了订单号，强调是我十一岁女儿在未告知家长的情况下进行的大额消费。
小季：【女士，您好。您反馈的订单是虚拟商品，一旦支付成功，是无法退还的哦。】
我眉头一皱，法律人的本能上来了：【十一岁的未成年人为限制民事行为能力人，我女儿的行为我作为监护人不同意，这笔交易是无效的。】
小季沉默了几秒：【女士，很抱歉。该账号是经过实名认证的，我们默认是本人操作。无法判断是否是未成年人消费。】
我无奈道：【你的意思是，我一个成年人，实名认证的账号，会自己去买五千块钱的小女孩看的动漫卡牌？】
小季回的很快：【非常理解您的心情，但这是平台规定。我们无法为您办理退款。】
行吧，谁让若若有错在先呢，但是不退款是不是有点说不过去了。
毕竟五千八不是个小数目。
若若扒在门框边，怯生生地问我：“妈妈……能退吗？”
看着她那红眼圈，我安慰道：“没事，妈妈再想想办法。”
作为一个年薪百万的金牌律师，我深知面对不同客户、法官，要因地制宜的重要性。
我深吸一口气，决定换个策略。
我：【客服你好，关于订单的退款申请，我确认是我未成年女儿未经允许操作的。作为监护人，我愿意配合平台核实情况，请问需要我提供什么证明材料？】
我把姿态放低，语气全程温和，完全一个遵纪守法的良民。
小季回的很快：【女士，鉴于您声称是未成年人消费，为了核实情况的真实性，并教育孩子树立正确的消费观，需要您录制一段道歉视频。】
【视频中，您需要明确陈述事情经过，并态度诚恳地承认是自己监管不力。视频需露脸，保证清晰。】
这没问题，虽然是道歉视频，但我承认这是我监管不到位，才出了这样的事。
孩子有错，我们就认。
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