广州地铁应做好教育，让乘客了解地铁化需要换乘，及满员是与地铁一样车厢站满人上不下 。
客座利用率是以全列站满人考核。 除重点旅客例如特殊活动需要准点到达的乘客外，其他乘客不应对按点上有过高其望。
另外也不保证直达。一些乘客当然希望点对点座席到底，但这是不合理期望。乘客应与地铁一样以能安全到步作主要期望，其他是附加服务。