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中兴售后真棒,工程师从5点多忙到晚上快10点。

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之前买了星云max路由器有无法统一管理副路由的问题,京东中兴客服给我联系了工程师团队。从5点多忙到快10点通过远程诊断把问题解决了,其中5400pro+给远程推送了新的测试固件,其中一台3000pro+遇到不明bug也给解决了。现在手机app可以正常统一管理所有ap路由器了。
这售后我是服气的。
我一直觉得买电子产品价钱之外只看两点,一个是厂家标注产品功能是否完整实现,一个是售后能快速解决问题有保障。至于硬件之类的又不是用来跑积分排名,按需购买即可。
@中兴小智



IP属地:上海来自Android客户端1楼2025-10-20 22:08回复
    同意,我的也是5100pro+在副路由管理时不时就看不到,倒是另一台5100一直都在线


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2025-10-21 00:33
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      2025-12-04 16:54:24
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      不感兴趣
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      找过了,因为我用的运营商定制机mesh的,给我扯什么不保证兼容。我回退系统就能正常显示了,硬是不承认固件有问题,群里中兴小助手都承认是已知问题大概10月推新的固件解决。


      IP属地:四川来自iPhone客户端3楼2025-10-21 02:00
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        就连回退系统版本,都是我威胁要去广东信访投诉中兴公司才给我退


        IP属地:四川来自iPhone客户端4楼2025-10-21 02:01
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          我的6800Pro lan口连光猫的万兆口只能跑千兆,有时候刚插上能跑到2.5g但是又掉回千兆,可能是线太长了衰减有点大。但是一样的线明明直接插电脑主机上能稳定万兆,插路由器lan就是2.5g都跑不稳。不知道这个找客服顶不顶用


          IP属地:加拿大来自Android客户端5楼2025-10-21 03:40
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            真的搞笑,原来是一个一个修复吗???我也反馈了这个,到现在还没解决


            IP属地:四川来自iPhone客户端6楼2025-10-21 07:12
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              其实中兴服务还可以的


              IP属地:浙江来自Android客户端7楼2025-10-21 08:36
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                谢谢你的支持!我们的客服和工程师团队都是非常负责的!


                IP属地:上海来自Android客户端8楼2025-10-21 10:15
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