之前在吉利商场买的钥匙套螺丝掉了(没有防松胶垫很容易掉)。10月6找客服，直接说补发，让我发地址。随后就把地址发过去了。后面一直在等，等到15号我还没有收到。就又去咨询客服，问是什么原因。我以为他们忘记了。当天询问到告知需要收费，花费了4 5个小时，不得不说效率真慢。我今天(18号)主动登录app看消息才知道的，他们不会短信通知也不会电话沟通，估计为了节约成本吧。
收费就收费吧，没办法。跟客服要了支付账号，就把费用转过去了。
想着这个螺丝很容易掉，就说让多发一个嘛
被告知还不行。
我想着补发和购买还是有区别的吧
