我的86大力神拖斗套装,在某个淘宝店预定购买的,到货中大奖,拖斗人形时,右腿根部无法前抬和后踢,研究了一会儿,发现应该是胶水没干透给粘死了,然后我就联系商家,拍了视频跟他反映了中奖情况;我说这个中奖很严重,已经严重影响把玩了,要么给退,要么给换;然后商家客服回复说退不了也不能换,我这边肯定不接受,我说如果是这样的话,我就找平台客服介入了,你既不给换又不给退,那我只能申请退款,毕竟这个中奖已经属于明显严重的质量问题,组合形态都无法变形到位,到时候以平台判决为准;然后商客服见我态度坚决绝不妥协且中奖情况的确严重,就让我把玩具邮寄回去,他们给我维修;我也不想多折腾也就同意了;拖斗邮寄回去后过了3天,商家维修好后拍了视频给我进行确认,然后邮寄回我;我就问商家客服是怎么维修好的,他说我那个中奖他们也没办维修,是直接给我更换了个拖斗的下半身,事情到此才完结。