提前差不多半个月预定了国庆车辆大众迈腾330领先，10月2日，我拉着家里人还有彩礼，还有烟酒等贵重物品，从酒店去现场，等红绿灯时没问题，左拐完刚要上城市快速路前机盖冒烟并且带着浓浓的塑料味，我就下车靠边，打开双闪，我一开始以为的有塑料从下面沾到了，结果打开机盖是侧面冒烟，我在下面看也没看见有东西也没漏油，发动机也没有故障灯，我就先让家里人带着东西打车走了(这就已经耽误半个多小时了)(快速路不好打车)，我就给客服门店打电话，客服打不通，门店打通了，我说发动机冒烟，门店第一句话就是，是不是你开的，磕了碰了的(根本不关心人员先去判断车是什么坏的)，我说，市区道路铺装路面，没坑没异物 ，门店客服又说什么磕了碰了的，不会好端端这样，你等着吧我安排人过去，(大概等了两个小时人员才来)，是一个修车工给我带来个卡罗拉，一上卡罗拉一股子脚臭味汗泥味，这个时候已经耽误两个小时了，我也生气，我就联系门店(当时距离门店车程半个小时)我说退车吧，门店说行，你把车开回来吧，我又去送车，到了门店钥匙给他们了，因为实在地下停车场，我就问小哥，地下可以打车吗，小哥不说话，我又问哪里可以出去，告诉我走几号步梯，我说在哪，他不说话，我又问。给我指了一下，(我找了一会才找到的)上去了我又打车赶回去，耽误这么长时间一句道歉也没收到，就收到了质疑跟责怪，挺无语了，然后我投诉了，官方客服联系我说你有什么诉求什么的，我说很多事都耽误了，没法用金钱衡量，我那天叫车费以及耽误的时间，客服说申报一下让我提供了叫车费用证明，现在联系人工客服人工客服不理，然后从10月2日到10月6日，目前为止就收到了张3天减20优惠券，我估计不会再用这平台了。