前提条件 存在服务业
众所周知，服务的前提是有人提出需求。之后是官方收到并处理，游戏内容想着需求方向改变
而提出需求这一渠道有二 工单 和 社区
工单不必多说，目前是黑箱，最多给玩家一个心理安慰，官方收到了你的信息。而处理方式处理时间请心怀希望地等待。甚至于，官方到底有没有收到，也要打问号。它的职能体现，或许有用，但不是很乐观。更别提相反工单对冲
社区就厉害多了，共振能让更多人发现问题发工单，呼吁冲锋能让官方快速回应，相比用套话回复的工单，反馈很强且很有用。做个恶意推论，官方相比对接玩家个体更倾向于对接玩家群体，无论是主动被动。
目前的情况就是 要关注游戏，就得关注社区。否则你对游戏的意见就只是聊聊天罢了，对游戏影响不大。
解决方案个人认为还得是工单，但必须得是相对公开透明的系统，游戏问题没那么多，归类汇总展示给玩家不是做不到的事情，根据官方承诺和路线玩家排除社区斗争给出修正意见。每个问题无论是处不处理，考虑的极限时间，怎样处理都得有官方回复