今天收到账户莫名被保险公司扣费，打电话过去，需要另一个参保电话号码才给退，可我根本没参保过，也没经过我同意，直接扣除我费用，然后我想投诉，结果12378，打半天，打不进去，是完全没有接通的可能性，所以我们老百姓遇到困难，投诉门路都没有吗
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