高德地图无故以虚假地点为由下架店铺

八月份注册的店铺，后面有个自称高德地图客服的电话打来说要帮我开通旺铺，但是要收费，我说不需要，只是需要个地点显示让人家找得到而已，紧接着就给我店铺以虚假地点为由直接下架，两次申诉理由皆为“审核超时”被驳回，页面除了一个自动回复的AI没有任何人工客服途径，打客服电话也只有AI回复，没有人工服务，你们这是想干啥？