上次续费服务期到2027年，当时要交费发票没有，只给了一个在手机上办理的一个交费手续截屏，2023年长城宽带打电话骗我说服务费到期了要我续费，交费后我查了一下以前的交费截屏发现不对，给长城客服打电话回复我只能查我这次的交费记录以前的查不了，后来又回复我说服务期到27年指的是楼道的线路，这不等于放屁吗？楼道的线路不入户为什么要我交费！这不是胡扯吗？后来几次交涉回复说查查始终没个结果，后来投诉到民政零距离长城客服回复说提前续费是他们搞活动，你们搞活动我没同意参加，当初是说我的服务费到期骗我交费的，这帮人怎么老是胡说八道呢？我要求退款告诉我到卫津路什么大厦去办理，我问这大厦具体位置在哪客服回复说不知道，真不知道长城宽带在哪找这么几个缺德娘们儿，这种企业早晚不得倒闭！假如我没留当时办理续费的手机截屏或没保存好后果会怎样，后来我在网上查了一下象我这种情况的还不少，大家说这种企业还有必要存在吗？