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您好，看到您的反馈了，这边查询到可能由于网络波动导致固件升级失败，建议您可以断电重启打印机重新尝试固件升级；若依旧升级不成功，可更换网络尝试重新升级（可使用手机建立热点连接进行固件升级）。以上两个方法都无法解决您的问题的话，辛苦您私信提供下相关订单信息，这边会尽力帮助您的。